Política de Privacidad

1. Introducción

En Ágora Casa, con sede en Manizales, Colombia, respetamos la privacidad de las familias que se acompañan con nosotros. Esta política explica qué datos personales recopilamos, cómo los usamos y qué derechos tiene cada persona sobre su información. Ante cualquier duda, puede escribirnos a [email protected].

2. Datos que recopilamos

Recopilamos datos que usted nos entrega directamente, como nombre, correo electrónico y teléfono, a través de nuestro formulario de contacto en el sitio, así como información generada durante los encuentros de acompañamiento familiar. También podemos recopilar datos de navegación mediante cookies, descritas en nuestra Política de Cookies.

La base legal para el tratamiento de estos datos es el consentimiento otorgado al enviar el formulario o al iniciar un servicio con nosotros. Conservamos la información por un periodo de hasta 5 años desde el último contacto, salvo que la ley exija un plazo distinto.

Podemos utilizar servicios de terceros para el envío de comunicaciones o el análisis del uso del sitio, siempre bajo acuerdos que resguardan la privacidad de los datos.

3. Uso de los datos

Utilizamos los datos personales para coordinar encuentros, responder consultas, prestar los servicios solicitados y mejorar la calidad de nuestro acompañamiento. No enviamos comunicaciones de marketing sin autorización expresa, y toda persona puede solicitar la baja de dichas comunicaciones en cualquier momento.

Utilizamos herramientas de analítica web para comprender de forma general cómo se usa el sitio, sin identificar a personas específicas, y siempre respetando el cumplimiento de la normativa colombiana de protección de datos.

4. Protección de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información, incluyendo el uso de conexiones cifradas y acceso restringido a los registros familiares. Solo el personal autorizado puede consultar la información necesaria para cada servicio.

Revisamos periódicamente nuestros procesos internos y, ante cualquier incidente que comprometa la seguridad de los datos, notificaremos a las personas afectadas conforme a la normativa aplicable.

5. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies esenciales, de analítica, de mercadeo y de preferencias. Puede administrar sus preferencias de cookies en cualquier momento desde nuestra Política de Cookies.

6. Sus derechos

• Derecho a acceder a los datos personales que tenemos sobre usted.
• Derecho a solicitar la rectificación o eliminación de sus datos.
• Derecho a solicitar la portabilidad de su información.
• Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos.
• Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.
• Derecho a presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede escribirnos a [email protected] y le responderemos en un plazo razonable.

7. Enlaces a terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas externas. No somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios, por lo que recomendamos revisar sus políticas antes de compartir información.

8. Privacidad de menores

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años que actúan en representación de su núcleo familiar. Cuando un servicio involucra a menores de edad, la información correspondiente es proporcionada y gestionada por un adulto responsable.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Cualquier cambio será publicado en esta misma página junto con la fecha de la última actualización.